Respuestas directas y detalladas sobre el funcionamiento de Vivantiz, compatibilidad de dispositivos, soporte y facturación.
📡 Conectividad & Modo Offline
Vivantiz opera nativamente en la nube para que consultes tus métricas desde cualquier lugar. Si la conexión a internet en tu local se corta, el sistema activa automáticamente un modo de contingencia local que te permite seguir facturando, tomando comandas y cobrando con normalidad. Una vez que la conexión regresa, los datos se sincronizan automáticamente con la nube sin duplicar información ni perder tickets.
No. Cada pedido y modificación se almacena de forma persistente e instantánea tanto en la base de datos cloud como en la caché encriptada del navegador, garantizando que al volver a encender el equipo todo tu salón y órdenes permanezcan intactos.
💻 Hardware, Tablets e Impresoras
No. Cero hardware propietario. Vivantiz funciona como una aplicación web moderna que puedes abrir en computadores (Windows/Mac/Linux), tablets (Android/iPad) o pantallas táctiles que ya tengas en tu restaurante. Solo requieres un navegador moderno como Google Chrome o Microsoft Edge.
Soporta cualquier impresora térmica estándar ESC/POS de 58mm o 80mm con conexión USB, Ethernet (Red LAN) o Bluetooth (Epson, Star Micronics, Xprinter, Bixolon, etc.).
🍳 Puesta en Marcha & Costeo de Recetas
En el Plan Pro y Plan Empresarial, nuestro equipo carga todo tu catálogo, categorías, platos y precios iniciales desde tu PDF, fotos de carta o archivo de Excel sin costo adicional. En el Plan Básico, cuentas con guías paso a paso y centro de ayuda para cargar tus productos de manera sencilla y autónoma.
Al registrar los ingredientes y gramajes de cada receta, el sistema calcula el costo real de producción por plato según los precios actuales de tus proveedores. Si el precio de los insumos sube, Vivantiz recalcula tu margen automáticamente para que ajustes tus precios antes de perder rentabilidad.
💳 Planes, Pagos con Wompi y Soporte
Para blindar la seguridad y estabilidad contable de tu negocio, cada empresa opera en su propio entorno independiente (tenant aislado) con 1 local base. Si manejas 2 o más sucursales, comunícate con nuestro equipo para activar sedes adicionales con una tarifa mensual preferencial por punto de venta.
El Plan Básico incluye acceso completo al Centro de Ayuda y Guías paso a paso. El Plan Pro incluye soporte técnico asistido por canal directo en horario comercial. El Plan Empresarial incluye soporte prioritario con un compromiso de respuesta (SLA) menor a 2 horas durante horario laboral (Lunes a Sábado).
¡Sí! Cuentas con 14 días de prueba guiada totalmente gratuita con tu propio catálogo de productos y usuarios ilimitados. No solicitamos tarjeta de crédito para iniciar.
Los pagos se procesan de forma 100% segura y encriptada mediante la pasarela Wompi de Bancolombia. Puedes pagar con Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, Amex), PSE, Transferencia Nequi o Corresponsales Bancolombia/Efecty.
No. No creemos en amarrar a los clientes con cláusulas forzosas. Puedes cancelar o pausar tu suscripción en cualquier momento sin penalizaciones.
¿Tienes alguna consulta adicional?
Nuestro equipo comercial y de soporte técnico está disponible para atenderte en directo por WhatsApp o llamada.
